FAQ
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FAQ 총 44개
[회원]
Q
A
구매일로부터 365일이 지나면 리워드 잔액은 사라집니다.
하지만 그렇다고 멤버십+ 자격이 사라지는 것은 아닙니다.
[회원]
Q
A
아닙니다.
회원님의 리워드는 플로렌스마린엑스 코리아 온라인 구매에만 적용되며,
온라인 스토어 리워드 외에는 현금 가치를 보장하지 않습니다.
또한 리워드는 상품 구매에만 사용할 수 있으며, 양도할 수 없습니다.
[회원]
Q
A
멤버십+ 계정에 리워드 잔액을 유지하고 있다면 결제 시 리워드를 사용하도록 안내됩니다.
[회원]
Q
A
상황에 따라 특정 제품은 리워드 적립에서 제외됩니다.
해당 제품은 페이지 내에 표기되어 있습니다.
[회원]
Q
A
멤버십+ 가입 후 매 제품 구매 시 10%의 리워드를 받게 됩니다.
이 리워드는 구매 후 14일이 지나면 멤버십+ 회원계정 리워드 잔액에 추가되며,
추후 구매에서 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
* 단, 플로렌스마린엑스 코리아에서만 사용 가능(타 국가 불가)
[회원]
Q
A
개인정보를 수정하고 싶은 경우, 로그인 이후 '마이페이지'에서 가능합니다.
'배송지 관리'에서는 기본 배송지 설정 및 배송지 추가가 가능하며,
'회원정보 수정'에서는 '휴대폰 인증'을 통해 생년월일, 이름(닉네임) 수정이 가능합니다.
휴대폰 인증 시에도 개인 정보가 변경되지 않을 경우,
아래 고객센터를 통해 연락을 주시면 개인정보 확인 후 수정 도와 드리겠습니다.
[회원]
Q
A
20,000원의 가입비로 멤버십+의 혜택을 평생 누리실 수 있습니다.
또한 즉시 제공되는 20,000원의 리워드는 그 다음 주문 부터 사용할 수 있습니다.
[주문]
Q
A
주문 취소는 "Mypage"의 "주문 내역"에서 가능합니다.
"상세보기"의 "주문취소" 버튼을 통해 발송 전 취소가 가능하며,
주문 접수와 입금 확인 단계에서만 가능합니다.
상품이 준비 중이거나 발송 중일 경우에는 주문 취소 및 변경이 불가능하며,
제품 수령 후 반품으로 접수해야 합니다.
[결제]
Q
A
결제가 완료된 후 결제수단 변경은 불가하기 때문에 주문 취소 후 재주문을 해야 합니다.
이 경우, 배송준비가 시작된 경우에는 취소가 불가능하며, 배송 받은 후 반품처리를 해주셔야 합니다.
[배송]
Q
A
배송 준비가 시작된 경우에는 물류 패킹 또는 출고, 집하 장소로 이동된 상태입니다.
따라서 즉시 취소가 불가능하며, 배송 받은 후 반품접수 해주시면 취소가 가능합니다.
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