FAQ
FAQ 통합검색
FAQ 총 48개
[주문]
Q
A
플로렌스의 대량 주문은 의류 및 모자에 한하며, 수량 25개에서부터 시작합니다.
디자인과 사이즈, 수량을 정해 info@florencemarinex.co.kr 로 문의 주시면 자세한 상담이 가능합니다.
또한 웻슈트, 텀블러, 망원경 등 특별한 목적을 가진 제품들은 대량 주문에서 제외됩니다.
[주문]
Q
A
불필요한 환경 피해를 막기 위해 선물포장은 불가한 점 정중한 양해 바랍니다.
[주문]
Q
A
할인코드, 쿠폰, 또는 기프트카드는 마이페이지 > 쿠폰 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
코드를 입력할 때는 대문자와 하이픈을 정확하게 입력해야 정상적으로 적용됩니다.
상품 주문 시, 결제창의 할인코드 및 상품권 섹션에서 쿠폰 적용 버튼을 누르고 사용하고자 하는 쿠폰을 선택하시면 됩니다.
쿠폰은 정상가 판매 제품에만 적용됩니다.
주문취소 또는 반품 시, 유효기간이 남아있는 쿠폰은 자동으로 복원됩니다.
쿠폰의 사용 기준 및 조건을 충족하지 못하는 경우, '쿠폰 적용'창에 해당 쿠폰이 노출되지 않습니다.
[주문]
Q
A
배송 전 사이즈 및 색상 변경은 결제를 취소하신 후, 다시 주문해 주셔야 합니다.
이는 품절된 상품으로 인한 주문 오류를 방지하기 위한 절차이니,
이 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
[반품]
Q
A
리워드는 구매일로부터 7일 후 적립되며, 적립 완료 후에는 해당 주문에 대한 반품이 불가합니다.
단, 리워드가 이미 발행되었거나 정산 중인 경우,
반품이 접수되면 해당 리워드는 추후 계정에서 차감될 수 있습니다.
[기타]
Q
A
네, 리워드는 구매일로부터 365일간 유효하며,
기간이 경과하면 잔여 리워드는 자동 소멸됩니다.
단, 리워드가 소멸되더라도 멤버십+ 자격에는 영향이 없습니다.
[결제]
Q
A
리워드는 플로렌스마린엑스 코리아 온라인 스토어에서만 사용 가능하며,
현금으로 전환되거나 현금처럼 사용할 수는 없습니다.
상품 구매에만 사용할 수 있고, 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
[결제]
Q
A
멤버십+ 계정에 리워드 잔액이 있는 경우,
상품 결제 시 사용 가능한 리워드가 자동으로 안내되며,
원하실 경우 해당 금액을 결제에 사용할 수 있습니다.
[기타]
Q
A
네, 상황에 따라 일부 제품은 리워드 적립 대상에서 제외될 수 있습니다.
이 경우, 해당 제품의 상세 페이지 내에 별도로 안내되어 있습니다.
[기타]
Q
A
멤버십+ 가입 후, 제품을 구매하실 때마다 구매 금액의 10%가 리워드로 적립됩니다.
(※ 최초 1회 주문은 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.)
적립된 리워드는 구매일로부터 14일 후,
회원님의 멤버십+ 계정에 자동으로 추가됩니다.
적립된 리워드는 추후 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
단, 플로렌스마린엑스 코리아 공식 사이트에서만 사용 가능하며,
해외에서 적립된 리워드는 국내에서 사용할 수 없고,
국내에서 적립된 리워드 역시 해외 사이트에서는 사용하실 수 없습니다.
Help
멤버십+ 가입하기