FAQ
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FAQ 총 44개
[상품]
Q
A
플로렌스 대부분의 제품은 시즌 한정 상품으로 추가로 입고되지 않습니다.
일부 스테디 제품의 경우에는 재입고가 있을 수 있으나
대부분의 경우 품절 상품의 재입고/추가입고는 없는 점 참고 바랍니다.
[주문]
Q
A
제품 별 사이즈는 상세 페이지의 "핏가이드"를 통해 확인이 가능합니다.
대략적인 사이즈는 XS는 90 , S는 95, M은 100, L은 105, XL은 110 전후이며,
시즌에 따라, 제품 스타일과 생산공장별로 약간의 차이가 있습니다.
[주문]
Q
A
플로렌스는 구매하고자 하는 예상 수량보다 15%를 더 주문한 후, 필요하지 않은 수량을 반품하는 것을 권장합니다.
이렇게 하면 사이즈 교환에 도움이 되는 수량을 확보할 수 있습니다.
또한 팀원들이 같은 장소에서 제품을 다 같이 수령하고 서로에게 맞는 사이즈로 교환할 것을 권장합니다.
* 꼭 참고해 주세요!
1. 추가 재고의 15%는 구매자의 부담으로 결제를 마쳐야하며, 반품 배송비도 고객 부담입니다.
2. 반품은 발송 시점으로부터 7일 이내에 이루어져야 하며, 그 이후에는 불가합니다.
3. 스크린 인쇄, 자수, 로고, 저지 번호 등이 들어간 제품은 반품이 불가합니다.
4. 상품의 택과 스티커, 특수한 포장 또한 상품의 일부이며, 훼손된 경우 반품이 거절될 수 있습니다.
[주문]
Q
A
플로렌스 웻슈트의 경우 일본에서 맞춤으로 생산되어 항공편으로 한국에 도착하게 됩니다.
이 경우, 결제가 완료된 후 4~5주의 시간이 필요합니다.
[주문]
Q
A
커스텀 의류는 제공하고 있지 않습니다.
[주문]
Q
A
플로렌스의 대량 주문은 의류 및 모자에 한하며, 수량 25개에서부터 시작합니다.
디자인과 사이즈, 수량을 정해 info@florencemarinex.co.kr 로 문의 주시면 자세한 상담이 가능합니다.
또한 웻슈트, 텀블러, 망원경 등 특별한 목적을 가진 제품들은 대량 주문에서 제외됩니다.
[주문]
Q
A
불필요한 환경 피해를 막기 위해 선물포장은 불가한 점 정중한 양해 바랍니다.
[주문]
Q
A
1. 할인코드/쿠폰 등록 방법
할인코드/쿠폰 또는 기프트카드는 "Mypage" > "쿠폰"에서 등록하실 수 있습니다.
해당 코드는 대문자와 하이픈을 정확하게 입력하여야 적용됩니다.
2. 할인코드/쿠폰 사용 방법
상품 주문 시 결제창에서 “할인코드 및 상품권"에서 "쿠폰 적용” 버튼을 터치하고 쿠폰을 선택하여 사용할 수 있습니다.
3. 유의사항
쿠폰은 정상가 판매 제품에만 적용되며,
주문 취소/반품 시 유효기간이 남아있는 쿠폰은 자동으로 복원됩니다.
또한 사용 기준과 조건을 충족하지 못한 경우는 '쿠폰 적용' 창에서 노출되지 않습니다.
[주문]
Q
A
배송 전 사이즈 및 색상 변경은 결제 취소 후 재주문을 통해 가능합니다.
품절된 상품의 주문 및 결제로 인한 오류를 방지하고자 하는 이유이니 정중한 양해 바랍니다.
[회원]
Q
A
리워드는 구매 후 7일이 지나면 적립되며, 이 경우 반품은 불가능합니다.
그럼에도 불구하고 만약 리워드가 발행되었거나 정산 과정 중이라면,
해당 리워드는 추후 계정에서 차감됩니다.
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