배송 정책

웨이브코리아 유한책임회사(이하 "회사")는 고객님께 빠르고 안전한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 배송 정책은 당사의 브랜드인 플로렌스마린엑스 공식 스토어에서 구매하신 모든 상품에 적용됩니다.

국내 배송: CJ대한통운 (당사는 국내 배송에 한하여 CJ대한통운을 지정 택배사로 이용하고 있습니다.)
해외 배송: 해외 배송이 가능합니다. 단, 국가 및 지역에 따라 최적화된 운송업체(EMS, Fedex, DHL 등)가 유동적으로 배정되며, 배송 기간 및 비용이 상이할 수 있습니다.
배송 조회: 상품 발송 후 제공되는 운송장 번호를 통해 배송 현황을 실시간으로 조회하실 수 있습니다.

일반 회원 및 비회원:
- 기본 배송비: 3,000원
- 무료 배송 조건: 1회 주문 총 결제 금액이 200,000원 이상일 경우
멤버십+ (Membership+) 회원: 주문 금액과 관계없이 상시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
도서산간 지역 및 해외: 제주도, 도서산간 지역 및 해외 배송 건은 별도의 추가 운임(항공료/도선료/해외운송비)이 발생하며, 이는 결제 시 또는 별도 안내를 통해 청구됩니다.

주문하신 상품이 여러 개인 경우, 시스템상 자동으로 묶음 배송 처리될 수 있습니다. 단, 수령인, 수령 주소, 연락처가 동일하고 주문 시점이 인접한 경우에 한하며, 이미 상품 포장이 완료되거나 출고된 이후에는 묶음 배송이 불가합니다.

주소 오기재: 고객님의 부주의로 인한 배송지 주소/연락처 오기재, 부재중 미수령 등으로 반송되는 경우, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (멤버십+ 회원이라 하더라도 고객 과실로 인한 반송비는 청구될 수 있습니다.)
주문 변경/취소: '상품 준비 중' 단계에서는 주문 변경 및 취소가 가능하나, '배송 준비 중(송장 출력 완료)' 또는 '배송 중' 단계에서는 변경 및 취소가 불가하며 반품 절차를 따릅니다.
분실 및 파손: 배송 중 발생한 사고(분실, 파손 등)에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 및 해당 운송업체의 배상 약관에 따라 처리됩니다.

배송 지연이나 관련 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.