플로렌스의 웻슈트는 존재하는 최고의 소재를 사용하여 제작됩니다.
모든 웻슈트 제품은 제작 불량 및 소재 결함에 대해 구입일로부터 1년간 품질 보증을 제공합니다.
정상적인 사용 컨디션과 적절한 관리 하에 결함이 발견된 경우, 보증 지침에 따라 해당 웻슈트를 수리 또는 교체해 드립니다.
보증 기간 동안 제작불량 또는 소재에 결함이 있다고 판단되는 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

보증 조건 및 제한 사항
보증 정책에는 다음과 같은 사항이 적용됩니다:

• 기간 : 워런티 신청은 제품 구매 후 1년 이내에 이루어져야 합니다.
• 증빙 : 모든 워런티 청구 시 공식 판매처의 구매 영수증 또는 주문 내역을 함께 제출해 주셔야 합니다.
• 기간 연장 : 수리 또는 교환된 제품의 보증 기간은 최초 구매 제품의 잔여 보증 기간을 따릅니다.
• 승인 : 보증 서비스 제공 여부에 대한 최종 결정권은 플로렌스 마린 엑스에 있습니다.

보증 제외 대상

• 비공식 판매처에서 구매한 제품
• 공식 수리 센터가 아닌 곳에서 수리 또는 개조를 시도한 경우
• B급 제품(Seconds), 샘플, 또는 중고 제품
• 모든 세일(Sale) 판매 품목 (구매처 및 온라인/오프라인 여부 불문)
• 직사광선 노출, 염소(수영장 등), 부적절한 사용 및 관리로 인한 손상
• 제품의 자연적인 수명을 초과하여 발생한 마모 및 손상
• 유효한 구매 증빙이 없는 경우

워런티 접수 방법

품질 보증 서비스를 받으시려면 먼저 고객지원 팀을 통해 승인을 받으셔야 합니다.
아래 정보를 작성하여 이메일 혹은 카카오톡으로 접수해 주십시오.

• 접수처 : info@florencemarinex.co.kr 또는 카카오톡 '플로렌스마린엑스'
• 필수 정보 : 제품 사진, 구매 증빙(영수증), 결함 부위 설명, 성함 및 연락처, 배송지 주소
  

제품 발송 안내 (승인 후)

1. 세척 및 건조 : 발송 전 웻슈트를 깨끗하게 세척하고 완전히 건조해 주십시오. 오염되었거나 젖은 상태의 제품은 수리 없이 즉시 반송됩니다.
2. 영수증 동봉 : 패키지 내부에 구매 영수증 또는 주문 내역 사본을 동봉해 주십시오.
3. 분실 주의 : 배송 중 발생하는 분실 사고에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 반드시 추적이 가능한 택배 서비스를 이용하시고 송장 번호를 보관해 주십시오.
4. 발송 주소 : 경상북도 포항시 북구 환호로 71, 1층 (플로렌스마린엑스 워런티 담당자 앞)

배송비 안내

• 고객 부담 : 서비스 접수를 위해 당사 물류센터로 보내시는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 당사 부담 : 수리 또는 교환이 완료된 제품을 고객님께 다시 보내드리는 배송비는 플로렌스에서 부담합니다.