플로렌스의 웻슈트는 존재하는 최고의 소재를 사용하여 제작됩니다.
모든 웻슈트 제품은 제작불량에 대한 평생 제한보증 및 구입일로부터 1년의 소재 보증을 제공하고 있습니다.
정상적인 사용 컨디션과 적절한 관리 하에 결함이 발견된 경우, 보증 지침에 따라 해당 웻슈트를 수리 또는 교체해 줄 것입니다.
보증 기간 동안 제작불량 또는 소재에 결함이 있다고 판단되는 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

보증 조건 및 제한 사항
보증 정책에는 다음과 같은 사항이 적용됩니다:

• 기간 : 워런티 신청은 제품 구매 후 1년 이내에 이루어져야 합니다.
• 증빙 : 모든 워런티 청구 시 공식 판매처에서 발행한 원본 구매 영수증을 반드시 지참해야 합니다.
• 기간 연장 : 수리 또는 교환된 제품의 보증 기간은 최초 구매 제품의 잔여 보증 기간을 따릅니다.
• 승인 : 보증 서비스 제공 여부에 대한 최종 결정권은 플로렌스 마린 엑스에 있습니다.

보증 제외 대상

• 비공식 판매처에서 구매한 제품
• 공식 수리 센터가 아닌 곳에서 수리 또는 개조를 시도한 경우
• B급 제품(Seconds), 샘플, 또는 중고 제품
• 모든 세일(Sale) 판매 품목 (구매처 및 온라인/오프라인 여부 불문)
• 직사광선 노출, 염소(수영장 등), 부적절한 사용 및 관리로 인한 손상
• 제품의 자연적인 수명을 초과하여 발생한 마모 및 손상
• 유효한 구매 증빙이 없는 경우

워런티 접수 방법

품질 보증 서비스를 받으시려면 먼저 고객지원 팀을 통해 승인을 받으셔야 합니다.
아래 정보를 작성하여 이메일 혹은 카카오톡으로 접수해 주십시오.

• 접수처 : info@florencemarinex.co.kr 또는 카카오톡 '플로렌스마린엑스'
• 필수 정보 : 제품 사진, 구매 증빙(영수증), 결함 부위 설명, 성함 및 연락처, 배송지 주소
  

제품 발송 안내 (승인 후)

1. 세척 및 건조 : 발송 전 웻슈트를 깨끗하게 세척하고 완전히 건조해 주십시오. 오염되었거나 젖은 상태의 제품은 수리 없이 즉시 반송됩니다.
2. 영수증 동봉 : 패키지 내부에 원본 영수증 사본을 반드시 동봉해 주십시오.
3. 분실 주의 : 배송 중 발생하는 분실 사고에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 반드시 추적이 가능한 택배 서비스를 이용하시고 송장 번호를 보관해 주십시오.
4. 발송 주소 : 경상북도 포항시 북구 환호로 71, 1층 (플로렌스마린엑스 워런티 담당자 앞)

배송비 안내

• 고객 부담 : 서비스 접수를 위해 당사 물류센터로 보내시는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 당사 부담 : 수리 또는 교환이 완료된 제품을 고객님께 다시 보내드리는 배송비는 플로렌스에서 부담합니다.