멤버십 전용 상품은 유료 멤버십인 '멤버십' 회원만 구매하실 수 있습니다.
전용 상품 구매를 원하신다면 아래의 순서로 진행해 주세요.

• 가입 방법: 먼저 일반 상품을 장바구니에 담으신 후, 결제 단계에서 멤버십를 함께 추가하여 결제해 주세요.
• 결제가 완료되면 고객님의 회원 등급이 즉시 '멤버십'로 변경되며, 그 이후부터 전용 상품 구매 혜택을 누리실 수 있습니다.

플로렌스 멤버십은 가입하신 국가 내에서만 독립적으로 운영 및 사용이 가능합니다.
따라서 해외에서의 구매 내역은 한국 스토어와 연동되지 않으며, 한국 멤버십 혜택은 '플로렌스마린엑스 코리아 공식 온라인 스토어'에서만 적용됩니다.

[한국 멤버십 가입 및 이용 유의사항]

• 멤버십은 단독으로 구매(가입 결제)할 수 없으며, 반드시 다른 일반 상품과 함께 결제하셔야 가입이 처리됩니다.
• 구매 시 결제 금액의 10% 리워드가 적립되나, 일부 특가/한정 제품은 적립 대상에서 제외될 수 있습니다. (상세 페이지 내 별도 표기)
• 가입 직후 이루어지는 '첫 주문' 결제 건에 대해서는 10% 리워드가 적립되지 않습니다.
• 멤버십 가입 비용은 결제 완료 후 환불이 불가합니다.

유료 멤버십에 가입하시면 가입 축하 리워드 20,000원이 즉시 적립됩니다.

• 이 가입 축하 리워드는 멤버십 가입이 완료된 이후, 다음번(두 번째) 주문 건부터 결제 시 바로 사용하실 수 있습니다.
• ※ 멤버십에 가입하지 않은 일반 회원의 경우 구매 시 리워드가 적립되지 않습니다.

각 제품의 정확한 실측 사이즈는 상품 상세 페이지 내 '핏 가이드(Fit Guide)' 탭을 통해 확인하실 수 있습니다.

• 대략적인 국내 사이즈 기준: [XS - 90] / [S - 95] / [M - 100] / [L - 105] / [XL - 110] 전후
• 위 기준은 참고용이며, 출시 시즌, 제품의 스타일(루즈핏/레귤러핏 등), 생산 공장 등에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있으므로 가급적 핏 가이드 실측을 참고해 주시기를 권장합니다.

플로렌스 맞춤 웻슈트는 고객님의 주문 확인 후, 일본 현지에서 1:1 맞춤으로 직접 수제작되어 항공편으로 한국에 입고됩니다.

• 이와 같은 정교한 제작 및 통관 과정을 거치기 때문에, 결제가 완료된 시점으로부터 약 4~5주의 기간이 소요됩니다.

• 상담방법: 원하시는 제품의 디자인, 사이즈, 수량을 대략적으로 정하신 후 우측 하단의 "채널톡" 또는 "카카오톡 채널" 을 통해 문의해 주시면 담당자가 자세히 상담해 드립니다.
• 유의사항: 웻슈트, 텀블러, 망원경 등 특수 목적을 가진 장비 및 액세서리류는 대량 주문 대상에서 제외되니 참고해 주시기 바랍니다.

불필요한 환경 피해를 막기 위해 선물포장은 불가한 점 정중한 양해 바랍니다.

1. 할인코드 및 기프트카드 사용 안내
쇼피파이 환경에서는 마이페이지에 쿠폰을 미리 등록하실 필요 없이, 결제 단계에서 바로 코드를 입력하여 사용하실 수 있습니다.

코드를 직접 입력하실 때는 영문 대/소문자와 하이픈(-)을 발급된 그대로 정확하게 입력해야 정상적으로 적용됩니다.

2. 할인코드/쿠폰 적용 방법
상품 주문 시 결제창(Checkout) 화면에 있는 '할인 코드 또는 기프트 카드' 입력란에 발급받으신 코드를 입력한 후 [적용] 버튼을 눌러주시면 할인 혜택이 반영됩니다.

3. 유의사항

• 할인코드는 정상가 판매 제품에만 적용됩니다. (※ 스토어 정책에 따라 유지)
• 주문 취소 또는 반품 시, 유효기간 및 사용 횟수 조건이 남아있는 코드는 자동으로 복원되어 재사용이 가능합니다.
• 할인코드의 사용 기준 및 조건(적용 불가 상품 등)을 충족하지 못하는 경우, 코드를 입력하더라도 해당 코드를 사용할 수 없다는 안내 메시지가 나타나며 할인이 적용되지 않습니다.

배송 전 사이즈 및 색상 변경은 결제를 취소하신 후, 다시 주문해 주셔야 합니다.
이는 품절된 상품으로 인한 주문 오류를 방지하기 위한 절차이니, 이 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

주문 취소는 우측 상단의 사람 모양 아이콘(마이페이지)을 클릭하신 후, [주문] 메뉴에서 직접 진행하실 수 있습니다.
해당 주문을 클릭해 상세 페이지로 들어가신 후, [주문 취소] 버튼을 클릭하시면 발송 전 취소가 가능합니다.

• 주문 취소는 주문 상태가 '결제 완료' 및 '미발송'(또는 상품 준비 중) 단계일 때만 가능합니다.
• 이미 상품 포장이 완료되었거나 배송이 시작된 경우(발송 완료 상태)에는 [주문 취소] 버튼이 노출되지 않으며 취소 및 변경이 불가능합니다.
  이 경우에는 제품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.

무통장입금의 경우 현금영수증은 자동으로 발급됩니다.
이 경우, 자동으로 "주문자"의 휴대폰번호로 발급이 되므로 다른 번호로 발행을 원하는 경우, 반드시 우측 하단의 "채널톡" 또는 "카카오톡 채널" 로 상세정보 알려주셔야 합니다.

리워드는 플로렌스마린엑스 코리아 온라인 스토어에서만 사용 가능하며, 현금으로 전환되거나 현금처럼 사용할 수는 없습니다.
상품 구매에만 사용할 수 있고, 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

유료 멤버십 계정에 보유하신 리워드 잔액은 상품 결제 단계(결제창)에서 바로 사용하실 수 있습니다.

• 사용 가능한 리워드 잔액이 있는 경우 결제 화면에 자동으로 표시되며, 원하실 경우 해당 금액을 결제에 적용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
  
  

시스템상 결제가 완료된 주문 건의 결제 수단은 변경할 수 없습니다. 결제 수단 변경을 원하실 경우, 기존 주문을 취소하신 후 원하시는 결제 수단으로 다시 주문해 주셔야 합니다.

• 기존 주문 취소는 우측 상단의 사람 모양 아이콘(마이페이지) > [주문] 메뉴에서 직접 진행하실 수 있습니다.
• 단, 앞선 안내와 같이 주문 상태가 '미발송'(또는 상품 준비 중) 단계일 때만 직접 취소가 가능합니다.
• 이미 상품 포장이 완료되어 '발송 완료' 상태가 되었거나 배송이 시작된 경우에는 주문 취소가 불가능하므로, 제품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.
  
  
  

플로렌스는 오후 1시 이전 주문 건에 대해 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

• 배송은 CJ대한통운을 통해 진행되며, 출고 다음 날 배송이 완료될 확률은 90% 내외입니다.
• 단, 도서 및 산간 지역이거나 택배사 물량이 급증하는 시기에는 배송 기간이 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

주문하신 상품의 일부만 도착했다면 아래의 3가지 경우를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 물품이 2개 이상의 박스로 나뉘어 배송되는 경우
주문 상품 발송 시 알림톡을 통해 배송 정보를 안내해 드리고 있으며, 우측 상단의 사람 모양 아이콘(마이페이지) > [주문] 메뉴에서도 운송장 번호를 조회하실 수 있습니다. 운송장 번호가 2개 이상일 경우 택배사 사정에 따라 도착 일자가 다를 수 있습니다.

2. 박스가 파손되어 물품이 분실된 것으로 의심되는 경우
플로렌스의 모든 상품은 친환경 크라프트 종이테이프(갈색)로 포장됩니다. 도착한 박스 외관(테이프 훼손 및 박스 파손 여부)을 사진 또는 영상으로 여러 장 촬영하신 후 플로렌스 CS팀으로 연락해 주세요.
(※ 훼손 상태가 육안으로 명확히 파악되어야 하며, 해당 자료가 불분명하거나 없는 경우 분실 처리가 어려울 수 있습니다.)

3. 박스 및 포장이 온전한데 물품이 누락된 경우
플로렌스 CS팀으로 연락해 주시면, 물류센터의 포장 과정 CCTV 확인을 통해 누락 여부를 꼼꼼히 파악하여 신속하게 조치해 드리겠습니다.

플로렌스 코리아의 모든 상품은 CJ대한통운을 통해 발송되고 있습니다. 타 배송사를 이용한 개별 발송은 불가한 점 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

플로렌스마린엑스는 현재 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다. 모든 상품은 온라인 주문 및 택배 배송을 통해서만 수령하실 수 있습니다.

고객님의 주문 상세 페이지에서 [주문 취소] 버튼이 노출되지 않는다면, 이미 '발송 완료' 상태로 전환되어 물류센터에서 패킹(포장)을 마치고 집하 장소로 이동 중인 상태입니다.
이 단계에서는 즉시 취소가 불가능하므로, 상품을 배송받으신 후 반품으로 접수해 주시면 감사하겠습니다.

사전 예약 또는 펀딩을 통해 할인이 적용된 이벤트 상품은 주문 종료 시점에 수량이 확정되어 해외에서 별도로 제작 및 배송이 진행됩니다.

• 한정 수량 특별 제작 상품의 특성상, 사전에 안내해 드린 바와 같이 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 어렵습니다. 이 점 깊은 양해를 부탁드립니다.
• ※ 위 안내와 무관하게 무분별하고 반복적인 교환/환불 요청이 발생할 경우, 향후 이벤트 참여 및 스토어 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

반품을 원하실 경우, 상품을 보내시기 전에 반드시 반품 신청 절차를 먼저 진행해 주셔야 합니다.

우측 상단의 사람 모양 아이콘(마이페이지) → [주문] 메뉴에서 주문 내역을 클릭하여 반품을 신청할 수 있습니다.

주문 시 입력하신 이메일로 발송된 주문 확인 메일을 통해서도 반품 신청이 가능합니다.

교환 사유에 따라 진행 방식이 다르게 적용됩니다.

1. 플로렌스 귀책사유 (상품 하자 / 오배송)
마이페이지에서 직접 반품 신청하지 마시고, 반드시 [채널톡 문의하기] 를 통해 먼저 접수해 주세요.
확인 후 동일 상품으로 교환 처리해 드리며, 이 경우 반품 배송비는 플로렌스가 부담합니다.

• 교환을 원하실 경우: 확인 후 동일 상품으로 교환 처리해 드립니다.
• 환불을 원하실 경우: 확인 후 반품 수거 진행 후 전액 환불 처리해 드립니다.
  

2. 고객 변심 사유 (사이즈 또는 색상 변경 등)
시스템 특성상 다른 상품이나 사이즈로의 직접 교환은 불가능합니다.
기존 수령하신 상품을 반품 처리하신 후, 원하시는 상품으로 새롭게 주문해 주셔야 합니다. 이 경우 반품 배송비(₩4,000)는 고객 부담입니다.

반품은 제품 발송일로부터 7일 이내에 마이페이지를 통해 신청해 주셔야 합니다.
수령하신 폴리백 및 박스는 제품이 오염되지 않도록 재포장하여 보내주시면, 검수 후 반품 승인이 진행됩니다.

• [교환/반품 불가 사유]고객님의 부주의로 상품의 가치가 훼손된 경우상품의 택(Tag), 스티커, 특수 포장 등이 제거되거나 훼손된 경우 (해당 구성품들도 상품의 일부로 간주됩니다.)착용 흔적(단순 사이즈 측정을 위한 시착 제외), 오염, 세탁, 수선 흔적이 있는 경우

멤버십 회원은 사유와 관계없이 반품 배송비가 무료입니다.

반품 신청 화면에서 배송비가 차감된 예상 환불 금액이 표시될 수 있으나, 실제 환불 처리 시 반품 배송비를 포함한 전액 환불 됩니다.
화면에 표시되는 예상 금액은 무시하셔도 됩니다.

반품 사유에 따라 배송비 부담이 다르게 적용됩니다.

• 일반 회원 (단순변심)
  반품 배송비 ₩4,000은 고객 부담이며, 환불 시 차감 후 지급됩니다.
  
• 일반 회원 (상품 하자 / 오배송)
  반품 배송비는 플로렌스가 부담합니다. 채널톡으로 먼저 문의해 주세요.

반품 신청 후 영업일 기준(주말/공휴일 제외) 3일 이내에 기사님 방문 수거가 이루어지지 않을 경우, 우측 하단의 "채널톡" 또는 "카카오톡 채널" 을 통해 알려주시기 바랍니다.
택배사(CJ대한통운)에 신속하게 재수거 요청을 도와드리겠습니다.

문 앞 등 특정 장소에 두신 반품 물품이 택배사를 통해 정상적으로 수거되었는지 확인하려면 택배 기사님의 '인수증'이 반드시 필요합니다.

• 기사님께서 수거 시 발급해 주시는 인수증이 있어야 분실된 택배에 대한 배상 처리가 가능합니다.
• 분실 우려가 있는 경우 가급적 경비실에 맡겨주시거나 대면 전달을 권장합니다.
• ※ 인수증 없이 도난/분실된 상품에 대해서는 플로렌스 및 택배사 측의 보상이 불가하며, 관할 경찰서 신고(형법 360조, 점유이탈물 횡령죄 관련)를 통해 직접 처리해 주셔야 합니다.

네이버페이 환불은 결제 시 이용하신 수단(신용카드, 페이머니, 계좌이체 등)으로 자동 환불 처리됩니다.
플로렌스에서 반품 완료 처리를 하면 알림톡이 발송되며, 알림톡 수신 후 카드사 및 은행 영업일 기준 2~5일 이내에 환불이 완료됩니다. (정해진 기간 내 환불이 확인되지 않을 경우 네이버페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)

결제 취소 시, 고객님의 신용카드 결제일 및 카드사의 매입 상태에 따라 취소 반영까지 시일이 소요될 수 있습니다.
결제 취소가 완료되었더라도 카드사의 청구 기준일이 지났다면 당월에 금액이 청구될 수 있으며, 이 경우 다음 달 결제 대금에서 마이너스 처리(환급) 됩니다. 자세한 처리 내역은 이용하신 카드사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

적립된 리워드는 상품 결제 금액에 한해서만 적용 가능하며, 택배비(배송비) 할인 용도로는 사용하실 수 없습니다.

결제하신 '현금'과 사용하신 '리워드 포인트'를 각각 정확하게 나누어 돌려드립니다.
고객님의 혜택은 1원도 사라지지 않습니다!

저희 플로렌스는 리워드 쿠폰 사용 시, 혜택이 한 상품에만 몰리지 않도록 장바구니에 담긴 모든 상품의 가격 비율에 맞게 할인을 골고루 나누어 적용해 드리고 있습니다.

따라서 부분 반품 시에는 다음 두 가지가 동시에 진행됩니다.

• 결제 금액 환불: 반품하시는 상품에 적용되었던 '할인 금액'을 제외하고, 고객님이 최초 결제하신 수단(신용카드 등)으로 실제 결제하신 금액을 부분 취소(환불)해 드립니다.
  
• 포인트 복구: 반품으로 인해 사용하지 못하게 된 '할인 금액'은 100% 리워드 포인트로 고객님의 계정에 다시 즉시 적립해 드립니다. (반품 완료일 기준 15일 이내)

결과적으로 고객님은 유지하시는 상품의 할인 혜택은 그대로 누리시면서, 반품한 상품에 쓰인 리워드 가치도 전액 돌려받으시게 됩니다.

플로렌스를 상징하는 붉은 깃발 로고인 '버지(The Burgee)'는 공정한 제작 환경에서 하나하나 수작업으로 재봉됩니다.

• 수제작 공정의 특성상 제품마다 버지의 형태나 박음질 디테일이 미세하게 다를 수 있으며, 이는 불량이 아닌 각 제품이 가지는 고유한 아이덴티티입니다.
• 따라서 버지의 미세한 모양 차이나 재봉선 형태 등은 교환 및 반품 사유에 해당하지 않으니 구매 전 너른 양해를 부탁드립니다.

플로렌스의 유기농 면 제품은 통기성이 뛰어나고 땀 배출이 빨라 쾌적하며, 보온성과 흡습성이 매우 우수합니다. 특유의 부드러움과 핏을 오래 유지하기 위해 아래의 관리 방법을 권장합니다.

• 세탁: 순한 중성 세제(무독성/생분해성 권장)를 사용하여 냉수 또는 미온수로 세탁해 주세요.
• 건조: 원단 손상 방지를 위해 '자연 건조'를 가장 추천합니다.
• 부득이하게 건조기를 사용하셔야 할 경우, 옷감 수축을 막기 위해 '합성섬유' 모드 등 가장 낮은 온도로 설정해 주세요. 건조 후에는 밑단이 돌돌 말리지 않도록 반듯하게 펴서 보관하시는 것이 좋습니다.

플로렌스의 제품은 대부분 '시즌 한정'으로 생산되어, 품절 시 추가 입고가 진행되지 않습니다.

• 일부 스테디셀러 품목에 한해 예외적으로 재입고가 이루어지는 경우가 있으나, 기본적으로 품절 상품의 재입고 및 추가 입고는 없으니 구매에 참고해 주시기 바랍니다.

각 제품의 정확한 소재 특성 및 취급 주의사항은 의류 외부의 상품 택(Tag)과 내부 케어라벨에 상세히 안내되어 있으니 세탁 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

• 기본 세탁 권장: 일반적으로 순한 중성 세제를 사용하여 냉수 또는 미온수로 세탁 후 '자연 건조'하시면 플로렌스 의류를 더욱 예쁘고 오래 입으실 수 있습니다.
• 건조 팁: 바지나 보드숏 제품의 경우, 대부분 자연 건조 시 걸어두기 편리하도록 '드로코드(행잉 루프)'가 부착되어 있으니 유용하게 활용해 보세요.

• Earn Rewards
  매 주문마다 10%의 리워드를 획득하세요.*(초기 1회의 주문은 리워드에서 제외됩니다.)
  
• Money Back
  멤버십+ 가입 즉시 ₩20,000의 리워드가 지급되며, 다음 주문부터 사용하실 수 있습니다.
  
• Member Exclusive Gear
  멤버십+ 회원만 구입할 수 있는 특별한 아이템.
  
• First Access
  새롭게 출시되는 모델과 독점 콘텐츠를 맨 처음으로 접하실 수 있습니다.
  
• Member Events
  카누, 서핑, 등산, 세일링, 다이빙 등의 다양한 인터내셔널 활동.
  
• Free Returns
  국내 모든 주문의 반품 비용을 저희가 부담합니다.**
  
• Special Sales
  멤버십+ 회원들을 위한 독점 프로모션.
  
• Test Pilot Program
  엘리트 웨어-테스트 프로그램에 지원할 수 있는 특전.
  
• Protect Our Planet
  우리는 혹독한 자연을 견디는 내구성에 집중합니다. 유행보다 오래 가는 가치로 우리 행성을 함께 보호해 주세요.
  
• And More...

단 한 번 지불하는 20,000원의 가입비는 평생 회원 자격을 부여하며, 이후 주문에 사용할 수 있는 20,000원의 리워드를 받게 됩니다.

리워드는 플로렌스마린엑스 코리아 공식 스토어(florencemarinex.co.kr)에서 상품 결제 시 현금과 동일하게(1:1 비율) 차감하여 사용할 수 있는 적립금 혜택입니다.

• 적립 조건: '유료 멤버십' 회원으로서 제품을 구매하실 때마다 결제 금액의 10%가 계정의 리워드 잔액으로 적립됩니다.
  (※ 단, 가입 후 최초 1회 첫 주문 건은 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.)
• 사용 방법: 상품 주문 단계의 결제창에서 사용 가능한 리워드 잔액이 자동으로 표시되며, 원하시는 금액만큼 적용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
• 사용처 제한: 해당 리워드는 한국 공식 온라인 스토어 전용입니다.
  한국 스토어에서 적립한 리워드를 해외 사이트에서 사용하거나, 해외 사이트에서 적립된 리워드를 한국에서 교차로 사용하는 것은 불가능합니다.

10% 리워드 적립 혜택에서 제외되는 일부 특가 및 한정 제품의 경우, 해당 제품의 상세 페이지 설명란에 별도로 표기되어 있으니 구매 전 확인해 주시기 바랍니다.

멤버십 계정에 보유하신 리워드 잔액은 상품 주문 결제 단계(결제창)에서 바로 사용하실 수 있습니다.

• 사용 가능한 리워드 잔액이 있는 경우 결제 화면에 자동으로 표시되며, 원하시는 금액만큼 결제에 적용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

아닙니다. 회원님의 리워드는 온라인 스토어 내에서 상품 구매 시 할인 용도로만 사용이 가능하며, 현금으로 환급(출금)하실 수 없습니다.

• 또한, 보유하신 리워드는 타인에게 양도할 수 없습니다.

리워드를 사용하여 결제하신 상품을 반품하실 경우, 반품 처리가 완료되면 주문 시 사용하셨던 금액만큼의 리워드가 회원님의 계정으로 다시 환불(복구)됩니다.

네, 플로렌스 이용약관(제13조)에 따른 리워드의 기본 유효 기간 및 소멸 기준은 다음과 같습니다.

• 기본 유효 기간: 리워드의 유효 기간은 지급일로부터 1년을 원칙으로 하며, 기한 내 사용하지 않은 리워드는 자동 소멸됩니다. (단, 사전 안내된 이벤트성 리워드의 경우 별도로 고지된 기간을 따릅니다.)
• 소멸 전 안내: 소멸 예정일이 포함된 달의 첫 번째 날, 계정에 등록된 이메일 주소로 안내 메일을 발송해 드립니다. (※ 등록된 이메일이 없거나 수신 거부 상태일 경우 안내가 불가하오니 유의해 주세요.)
• 소멸 후 복구 불가: 유효 기간 만료로 한 번 소멸된 리워드는 시스템상 관련 데이터가 모두 삭제되므로 재조회 및 복구가 절대 불가합니다.
• 기타 유의사항:계정 탈퇴 시 보유 중인 리워드는 즉시 소멸됩니다.리워드는 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 방법으로 취득하거나 악용할 경우 지급이 정지되거나 회수될 수 있습니다.

네! 플로렌스마린엑스는 다양한 기회를 통해 고객님들과 직접 만날 수 있는 오프라인 행사에 항상 열려있습니다.

• 팝업 스토어 오픈 등 특별한 이벤트 일정이 확정될 경우, 주로 공식 인스타그램을 통해 가장 먼저 공지해 드리고 있습니다.
• 플로렌스의 브랜드 스토리와 다양한 행사 소식이 궁금하시다면 공식 인스타그램(@florence_marine_x_kr)을 팔로우해 주세요! :)

제1조 (목적 및 정의)

① 본 약관은 경상북도 포항시 소재의 웨이브코리아 유한책임회사(이하 "회사")가 운영하는 브랜드 '플로렌스마린엑스'의 유료 멤버십 프로그램(이하 "멤버십")의 이용 조건, 절차 및 당사자 간의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

② 본 약관에서 "멤버"란 본 약관에 동의하고 소정의 가입비를 납부하여 "회사"로부터 멤버십 자격을 부여받은 개인을 말합니다.

제2조 (가입 자격 및 제한)

① 본 멤버십은 대한민국 거주자로서 만 14세 이상인 개인에 한하여 가입할 수 있습니다.

② [미성년자 가입 및 취소권] 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 만약 법정대리인의 동의 없이 미성년자 본인이 가입비를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 언제든지 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

③ [1인 1계정 원칙 및 중복 가입 금지] 멤버십은 개인적인 사용을 목적으로 하며, 1인당 1개의 계정(이메일 기준)으로 제한됩니다. 복수의 이메일 주소를 사용하여 중복 가입을 시도하거나 가입한 경우, "회사"는 사전 통지 후 해당 멤버의 자격을 해지하고 적립된 모든 리워드를 소멸시킬 수 있습니다. 단, 부정행위 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 우선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

④ [임직원 참여 제한] "회사" 및 플로렌스마린엑스 브랜드와 관련된 계열사, 제휴사의 임직원은 본 멤버십 프로그램에 참여할 수 없습니다.

제3조 (가입 절차 및 가입비)

① 멤버십 가입은 공식 웹사이트(florencemarinex.co.kr)에서 제품 주문과 함께 신청하며, 일회성 가입비 20,000원(KRW)을 결제해야 합니다.

② 가입 시 제공하는 정보는 정확해야 하며, 허위 정보 입력이나 정보 변경(전화번호 등)을 업데이트하지 않아 발생하는 안내 누락 등의 불이익에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다.

제4조 (리워드 운영 및 회사의 권한)

① [리워드 획득] 멤버는 로그인이 완료된 상태에서의 '자격 있는 구매(세금, 배송비 등 제외)'를 통해 리워드를 획득할 수 있습니다. 로그인 이전에 완료된 주문에 대해서는 리워드가 소급 적립되지 않습니다.

② [리워드 유효기간] 적립된 리워드의 유효기간은 적립일로부터 1년이며, 해당 기간 내에 사용하지 않은 리워드는 자동 소멸합니다.

③ [임의 변경권] "회사"는 운영상 필요에 따라 사전 공지 후 리워드의 수량, 혜택 내용, 적립 및 사용 방법의 전부 또는 일부를 변경, 축소 또는 취소할 수 있습니다. (멤버에게 불리한 변경은 제11조의 절차를 따릅니다.)

④ [기록 우선 원칙] 리워드 적립 및 사용에 관한 분쟁 발생 시, 원칙적으로 "회사"의 내부 시스템 기록을 최종적이고 우선적인 기준으로 합니다.

⑤ [양도 금지 및 반품 처리] 리워드는 타인에게 판매나 양도할 수 없습니다. 또한 다중 구매 중 일부 상품을 반품하는 경우, 해당 구매로 적립되거나 사용된 리워드는 재발급되지 않으며 소멸된 것으로 간주합니다.

제5조 (지식재산권 및 콘텐츠 활용)

① 멤버가 플로렌스마린엑스 웹사이트나 관련 플랫폼에 작성한 리뷰, 사진, 동영상, 게시물 등의 콘텐츠는 "회사"의 서비스 운영, 홍보, 마케팅(SNS 포함) 목적으로 무상으로 복제, 수정, 배포 및 2차적 저작물 작성에 활용될 수 있습니다.

제6조 (커뮤니케이션 및 금지 콘텐츠)

① "회사"는 서비스 필수 안내를 위해 알림톡, 이메일을 발송할 수 있으며 , 광고성 정보는 멤버가 별도로 수신 동의(선택)한 경우에만 발송합니다. 멤버는 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

② [금지 콘텐츠] 멤버는 메시지 플랫폼이나 리뷰 게시판 등을 통해 타인에 대한 비방, 명예훼손, 스토킹, 음란물, 차별적 표현, 허위 사실 유포 및 불법 홍보물을 전송해서는 안 됩니다. 위반 시 멤버 자격이 즉시 박탈될 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

① 멤버는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 가입비 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 단, 가입 후 7일이 경과하였거나, 기간 내라도 멤버십 전용 리워드나 할인 혜택을 1회 이상 이용한 경우, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 '용역의 제공이 개시된 경우'에 해당하므로 일회성 가입비(20,000원)는 환불되지 않습니다.

제8조 (멤버십 해지, 서비스 중단 및 프로그램 종료)

① [멤버 및 회사 해지] 멤버는 언제든지 해지를 요청할 수 있으며 , 약관 위반이나 부정 이용 적발 시 "회사"는 사전 통지(긴급 시 사후 통보) 후 멤버십을 직권 해지할 수 있습니다. 해지 시 남은 리워드는 즉시 소멸합니다.

② [서비스 일시 중단] "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절 또는 기타 운영상 상당한 이유가 있는 경우 멤버십 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 사전에 공지하되, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ [프로그램 전체 종료] "회사"는 경영상의 이유로 멤버십 프로그램 전체를 종료할 권리를 가집니다. 이 경우 종료 최소 30일 이전에 웹사이트 및 이메일을 통해 사전 공지하며, 해당 유예 기간 내에 사용하지 않은 리워드는 종료일에 일괄 소멸합니다.

제9조 (책임의 제한)

① "회사"는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력적인 사유나 멤버의 귀책으로 인한 서비스 장애, 데이터 손실 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

② "회사"의 경미한 과실(경과실)로 인하여 멤버에게 손해가 발생한 경우, "회사"의 최대 배상액은 100,000원(십만 원)을 초과하지 않습니다 . 단, "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 입증되거나 관련 법령(소비자기본법 등)에 따라 소비자에게 더 유리한 기준이 강제되는 경우 그에 따릅니다.

제10조 (개인정보 보호)

① "회사"는 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 '개인정보 처리방침'에 따라 멤버십 관리 및 리워드 제공 목적으로만 안전하게 처리합니다.

제11조 (약관 변경)

① "회사"가 약관을 개정할 경우 적용 일자 7일 전(멤버에게 불리한 변경은 30일 전)에 웹사이트에 공지하고 이메일 등으로 통지합니다. 공지 기간 내 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 합의를 우선하되, 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원(또는 회사의 본점 소재지 관할법원)을 1차적인 합의 관할법원으로 합니다. 단, 관련 법령에 따라 소비자에게 전속 관할권이 인정되는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

제13조 (고객 서비스) ① 멤버십 관련 문의사항은 아래 채널을 통해 문의하시기 바랍니다.

이메일: info@florencemarinex.co.kr

웹사이트 FAQ: florencemarinex.co.kr

부칙

제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 4월 10일부터 시행합니다. 

제2조 (기존 약관의 대체) 본 약관은 시행일 이전에 적용되던 종전의 플로렌스마린엑스 코리아 멤버십 이용약관을 대체하며, 기존 가입 멤버에게도 시행일로부터 본 개정 약관이 적용됩니다.